Políticas de Devolución de Timbres
Políticas de Devolución de Timbres
Casos en los que es viable la devolución de timbres a un cliente:
- Las facturas emitidas por el sistema fueron creadas de forma incorrecta por errores en el nuestra plataforma y la factura no sea válida al corroborarla con los instrumentos provistos por las autoridades pertinentes. Para dichos efectos se tiene la siguiente información presentada en el portal del SAT:
- Manual: http://www.sat.gob.mx/informacion_fiscal/factura_electronica/Documents/cfdi/ManualPortalValidacion.pdf
- Validador de facturas SAT: https://verificacfdi.facturaelectronica.sat.gob.mx/
- Se debe solicitar la devolución de los timbres el mismo mes en el que fueron emitidas.
- La factura no cumple con requisitos contemplados en la lista de “Requisitos De Las Representaciones Impresas De Las Facturas Electrónicas (CFDI)” (http://www.sat.gob.mx/informacion_fiscal/factura_electronica/Paginas/requisitos_impresion_cfdi.aspx) vigentes al momento de la generación de la factura.
- En el caso de DPF (Diseño Personalizado de Factura) cuando no se cumpla el formato acordado por el cliente y el equipo de desarrollo en el levantamiento del requerimiento.
Casos en los que NO es viable la devolución de timbres a un cliente:
- El cliente NO cuenta con la última versión de la plataforma.
- La plataforma presenta modificaciones realizadas por personal no autorizado.
- El cliente presenta fallas de conectividad a internet al momento de realizar las facturas.
- La factura NO cumple con requisitos del cliente o de terceros adicionales a los contemplados en la lista de “Requisitos De Las Representaciones Impresas De Las Facturas Electrónicas (CFDI)” (http://www.sat.gob.mx/informacion_fiscal/factura_electronica/Paginas/requisitos_impresion_cfdi.aspx) Quedando exentos de esta regla los “Diseños Personalizados de Factura (DPF)”.
- Para los DPF (Diseños Personalizados de Factura) cuando el cliente solicite la devolución por modificaciones que NO se encuentren en el documento de requerimiento previamente levantado por el cliente y el equipo de desarrollo.
- Se solicita la devolución de los timbres en un mes DIFERENTE al mes en el que fueron emitidas.
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