Comercio electrónico se triplica en cinco años

Cada vez es más común que las personas compren a través de Internet. Por lo mismo el desafío de las empresas del retail es adecuarse a las demandas de los clientes.

Así lo revela el resultado del estudio “Nuevas Tendencias en el Retail”, realizado por la Cámara de Comercio (CCS).

“Por ejemplo, nuevos patrones culturales y de consumo, así como el avance del comercio electrónico y la conectividad móvil, han obligado a muchas empresas del sector a reformular sus estrategias de inversión, de financiamiento y distribución”, explicó el presidente del gremio, Peter Hill.

De acuerdo a los datos presentados por la CCS, en 2015 las ventas electrónicas tuvieron un crecimiento de 20%, mientras que las ventas tradicionales habrían alcanzado sólo 2% de expansión.

En el último Cyber Monday, por ejemplo, más del 40% de las visitas provino desde smartphone o tablets, así como el 12% de las ventas fue por dicho canal.

Esta última cifra es particularmente significativa, considerando que el año anterior había sido de apenas 1%, “ya que por ejemplo algunos proveedores importantes aún no habilitan sus sitios (o aplicaciones) de venta móvil”, agregó el gerente de Estudios de la CCS, George Lever.

 

Outlets siguen en expansión

Más allá del actual ciclo económico a la baja, el segmento outlet mantiene una perspectiva creciente. Este formato de liquidadora de marcas ha dado paso, por ejemplo, al desarrollo de grandes proyectos inmobiliarios.

De acuerdo Lever, el aumento de su aceptación entre el público ha atraído a grandes operadores del retail a participar en su expansión, lo que ha permitido ampliar sustantivamente este mercado.

“La clave de su éxito radica en el atractivo mix de precios, con ofertas que llegan con facilidad al 40%, de marcas altamente demandadas y manteniendo los niveles de calidad de los productos”, agregó. En este contexto, precisó que las tasas de crecimiento están sobre el 20% en varios períodos, favorecidas por una mayor penetración del hábito de compra entre consumidores y por desarrollo de la oferta “que en menos de cinco años se ha casi triplicado”, dijo.

El estudio también reveló que el ritmo de apertura de centros comerciales ha declinado en los últimos años, fenómeno afectado por la coyuntura de la desaceleración del consumo.